新装接水业务流程

新装接水：
一、流程描述
1、用户填写新装接水申请表并提交相关资料。个人用户：身份证（户口本）复印件、房产证复印件、规划定点图（千赢提供管网资料，收取复图费）；单位用户：拟用水地址、营业房提供产权证、单位盖章申请表、规划定点图及项目基本情况资料、单位银行帐号、开户行名称；
2、客户服务中心录入客户基础相关资料，确认无误后，当天交营业所核查用户是否欠费；
3、如果有欠费，用户须在客户服务中心结清欠费，否则不予办理；
4、结欠后由客户服务中心转至设计室7个工作日内进行现场实地勘查，5个工作日内制订设计方案，并通知用户办理规划定线、掘路等手续，手续齐全后5个工作日内作出工程预算，并报主管领导审批；
5、客户服务中心收取用户接水工程款；
6、客户服务中心与用户签订施工协议、设计室下达施工任务；
7、施工单位按照工期组织施工；
8、设计室组织联合验收与工程决算；
9、客户服务中心与用户签订供用水合同；
10、10万元以上工程，分管副总经理审核后通水；
11、施工完毕一个月内转表卡
12、建立用户档案；
13、营业所开始抄表。
 
二、控制要点
 
1、客户服务中心应认真审核用户提交的资料是否齐全、真实以及是否欠费，避免因审核不严造成纠纷；
2、施工部门必须严格按照图纸及验收规范施工；
3、工程竣工后应严格按照规范进行工程验收；
4、认真做好用户的立户建档工作，确保用户资料的准确性。